使用电话号码列表需要严格遵守隐私 道德与法律考虑不 法和最佳实践,以避免法律处罚、声誉损害和疏远客户。
-
同意至关重要:
- 选择加入:对于大多数通过短信或自动呼叫进行佐治亚州电话数据的营销通信(尤其是在美国、英国和欧盟),需要明确、可验证的选择加入同意。这意味着用户主动同意接收您的消息。预先勾选的复选框通常是不够的。
- 双重确认:强烈推荐用于短信。首次确认后,发送一条确认短信,要求用户回复“是”以确认。这可以证明用户同意,并减少垃圾邮件投诉。
- 明确披露:收集电话号码时,明确说明他们将收到什么样的消息、接收频率以及谁发送的。
遵守法规:
-
-
美国:
- TCPA(电话消费者保护法):规范电话营销电话和短信。自动拨打或发送短信至手机号码需事先获得明确的书面同意。
- CAN-SPAM法案:虽然主要用于电子邮件,但其真实广告和选择退出原则适用范围广泛。
- 国家禁止致电 (DNC) 登记处:要求在拨打电话之前对照此登记处清除电话营销名单。
- 州特定法律:加利福尼亚州(CCPA/CPRA)和这就是流行视频平台上不同广告格式的成本其他州有影响数据收集和使用的额外消费者隐私法。
-
英国:
- 英国《通用数据保护条例》(GDPR):要求处理个人数据(包括电话号码)必须具备“合法依据”。“同意”或“合法利益”在营销活动中很常见。如果使用合法利益,则必须进行合法利益评估 (LIA),并且透明度至关重要。
- PECR(隐私和电子通信条例):电子营销的具体规则:
- B2C 短信/电话:通常需要明确同意。
- B2B 短信/电话:对于电话,您必须根据企业电话偏好服务 (CTPS)进行筛选。对于发送给企业用户的电子邮件/短信,如果内容与企业用户的工作相关且可以轻松选择退出,则可能适用默示同意(合法权益)。
- TPS / CTPS:英国官方的“禁止致电”登记册。
-
孟加拉国
-
-
- 2023年《网络安全法》(CSA 2023):取代了2018年《数字安全法》。该法案对“身份信息”进行了更宽泛的定义,涵盖了电话号码。第26条规定,未经“合法授权”收集、出售、持有、提供或使用他人身份信息均属违法行为。
- 2023 年《数据保护法》(拟议/即将出台):虽然现行法律框架以 2023 年《数据保护法》(CSA)为基础,但孟加拉国正在制定具体的《数据保护法》(DPA)。早期草案提出了以下原则:
- 同意与问责:同意通常是必需的,萨玛旅游并且必须“自由、具体、明确,且可撤回”。数据控制者对同意承担举证责任。
- 公平合理的处理:数据收集和处理必须公平合理。
- 数据最小化和准确性:只收集必要的数据,并且必须准确。
- 安全:需要适当的安全措施。
- 透明度:数据主体应该能够访问他们的数据并了解其使用情况。
- 2001 年《电信法》:管理电信服务,可能包含与未经请求的通信相关的条款。
- 道德义务:即使没有针对电话号码的具体直接营销法,通常也需要遵守隐私、尊重和非骚扰的原则。
-
-
轻松退订:每条营销信息(短信或语音)都必须包含清晰、便捷且免费的退订方式,方便收件人选择退订后续信息(例如,“回复‘停止’即可退订”)。请立即响应此类请求。
-
频率和时间:不要过度轰炸收件人。在一天中的适当时间发送消息,尊重时区,避免深夜或凌晨发送。
-
识别您的品牌:在每次沟通开始时清楚地识别谁在发送信息。
-
数据安全:安全存储并保护您的电话号码列表免遭未经授权的访问或泄露。
通过将直接沟通的力量与严格的道德规范和法律合规性相结合,电话号码列表可以成为促进数字营销活动的高效工具。