在当今数字营销的浪潮中,对话式营销(Conversational Marketing)正变得越来越重要。WhatsApp凭借其高普及率和即时通讯特性,成为企业实现对话式营销的理想平台。而贯穿所有WhatsApp对话的核心,正是电话号码。电话号码不仅仅是客户的身份标识,更是企业开启、维护和深化与客户之间个性化“聊天”营销服务的直接通道。
1. 电话号码在WhatsApp对话式营销中的核心地位
WhatsApp将电话号码作为用户账户的唯一标识。这意味着,企业通过WhatsApp与客户的每一次“聊天”互动,都是围绕着这个特定的电话号码进行的。
有一个唯一的电 电话号码 话号码这使得企业
能够精准地识别客户,并将其WhatsApp对话与CRM系统中的客户档案关联起来。
直接沟通渠道: 电话号码是 南非 Whatsapp 数据 开启一对一或一对多对话的直接入口。它避免了传统营销的层层障碍,实现了品牌与客户间的点对点连接。
个性化基础: 了解客户的电话号码,并将其与客户数据(如购买历史、偏好、地理位置)结合,是实现高度个性化聊天内容的基础。
2. 如何合规获取用于“聊天营销”的电话号码
WhatsApp对话式营销成功的首要前提 电动公交车配备受电弓:行驶时充电 是合法获取客户的电话号码,并获得其明确的WhatsApp沟通同意(Opt-in)。没有这一点,任何营销都将是骚扰,并导致账户被封。
“点击WhatsApp”广告
在Facebook、Instagram等平台投放广告,引导用户点击后直接在WhatsApp上与企业发起对话。用户发起对话的
行为本身即表达了初步兴趣,企业可在后续互动中征求更明确的营销同意。
网站/App Opt-in 表单: 在企业官网、App或落地页上,设置带有明确同意接收WhatsApp消息选项的表单,引导用户提交其电话号码。
线下二维码: 在实体店、产品 韩国号码 包装或活动中放置WhatsApp二维码,客户扫描后可直接向企业WhatsApp号码发送消息,开启对话。
客户服务引导: 在通过其他渠道(如电话、邮件)解决客户问题后,询问客户是否愿意通过WhatsApp接收后续服务通知或相关优惠。