联邦通信委员会 (FCC) 是美国电信监管的重要机构。其主要职责之一是执行与电话营销和电话推销相关的法律。这些法律旨在保护消费者免受骚扰电话的骚扰，并确保营销人员的公平行为。FCC 通过《电话消费者保护法》(TCPA) 等各种法规和法案，为企业进行电话推销设定了明确的界限。遵守这些规则并非可有可无；违反规定可能会导致巨额罚款和声誉损害。由于电话推销仍然是一种流行的营销手段，了解 FCC 的框架对企业至关重要。
《电话消费者保护法》（TCPA）解释
美国联邦通信委员会 (FCC) 关于电话推销的法规基石是 1991 年的《电话消费者保护法》。该法案的通过旨在解决消费者对电话营销行为日 萨尔瓦多电话号码数据库 益增长的担忧。TCPA 限制使用自动拨号系统、预录语音信息和未经请求的传真。根据 TCPA，企业在拨打自动拨号电话或发送营销短信之前必须事先获得明确同意。该法律还赋予消费者起诉侵犯其权利的电话营销人员的权力。这些法规适用于拨打固定电话和移动电话的电话，因此电话营销人员必须了解并遵守 TCPA 的规定。
根据 FCC 指南，什么构成自动拨号
根据美国联邦通信委员会 (FCC) 的法律，自动拨号电话是电话推销中监管最严格的领域之一。自动拨号电话是指任何使用电脑自动拨号器发送预先录制信息的电话。根据 FCC 的规定，企业在拨打此类电话之前必须事先获得接听者的明确 用户教育与客户支持 书面同意。即使是信息性自动拨号电话，例如来自学校或政府机构的电话，也必须遵守特定的准则。FCC 一直在加大罚款和执法力度，严厉打击非法自动拨号电话。企业必须确保其系统合规，以免被贴上违反自动拨号电话法律的标签。
全国“谢绝来电”登记制度及其影响
全国“谢绝来电登记”制度的设立旨在允许消费者选择不接听电话营销电话。该登记制度由联邦贸易委员会 (FTC) 管理，但部分由联邦 手机号码 通信委员会 (FCC) 执行，是保护消费者权益的有力工具。电话营销人员必须每 31 天根据“谢绝来电”(DNC) 名单清理其来电名单，并避免拨打已注册的号码。忽视 DNC 登记制度可能会受到严厉处罚。企业必须定期更新联系人名单，并将 DNC 合规性检查纳入其呼叫策略，以确保合法合规。