选择 CRM 系统时,需要考虑以下几个关键点:
- 根据“管理客户信息的目的”选择最合适功能的工具
- 直观且易于使用
- 选择具有强大安全态势的工具
引入 CRM 系统时
请选择一种能够考虑到贵公司管理客户信息的目的的工具。例如下面的图片。
- 为了提高现有 电报号码数据库 客户的回头率,引入具有全面电子邮件传递功能的工具,以实现定期联系。
- 我们希望分析客户反馈并用它来开发新产品,因此我们将引入一种擅长分析调查的工具。
- 随着用户数量的增加,查询数量也会增加,因此请选择具有全面查询管理的工具。
操作的简易性也是重点之一
如果该工具允许用户直观 至不知道自己遇到的问题的解决方案 地了解在哪里操作系统,并允许通过拖放轻松进行自定义,那么即使是第一次引入 CRM 系统,用户也可以轻松地在该领域建立存在感。尤其对于已经使用Excel多年的公司来说,选择一个能够尽可能贴近之前操作体验的工具是理想的。
另外,检查安全系统。 CRM 处理 新加坡电话列表 重要的客户信息,因此绝不能发生任何泄露。如上所述,如果您使用具有如下所示的安全系统的工具,您可以放心。
- 仅可从已下载专用证书的计算机进行访问
- 可以查看所有操作日志
- 您可以设置防火墙来防止黑客攻击
有关如何选择 CRM 系统的更多信息(包括上述内容),请参阅以下文章。