什么是客户成功？
在本内容的开始，我们提到了 CS 的概念，但有必要以实际的方式理解它，因此必须牢记客户成功并不等同于您的服务成功。
对于刚刚开始将重点从客户服务/关系转 WhatsApp 号码数据 移到客户成功的人来说，这是一个常见的错误。
想想看：客户参加每一次会议，学习如何完美地使用您的软件，了解您的流程，而不是对您的技术支持提出太多要求的人，这些是您的公司衡量是否“做得对”的唯一指标吗？
好吧，如果您的答案是肯定的，那么是时候重新审视一下您理解客户成功的方式了。
当然，这些指标在很大程度上说明了客户 在潜在客户生成或内容联合方面 参与度，这确实是成功的重要支柱，但当谈到客户成功时，它们只是冰山一角。
成功的客户在销售资格认证期间就开始发展，持续到销售，并达到售后。相信我们，这是一个真正的成功永无止境的循环！
这就是为什么公司必须拥有客户成功文化，而不仅仅是某个行业的文化，更不是专注于客户成功的专业人士的文化。
理解并重复这一点始终很重要：客户的成功是公司每个人的“问题”。
你想知道这是如何实现的吗？好吧，我们将向您展示客户成功如何彻底改变公司在各个方面的运营方式。
采购、销售和服务必须协调一致
抓住合适的客户是一切的开始。
但您可能会问自己：谁是合适的客户？他是可以支付我的产品或服务的人，对吗？！绝对不是！
如果您到现在为止一直在“到处寻找”潜在客户，那么现在是时候立即停止这样做了。
正确的客户，我们称之为“合适” ，的产品获得成功的客户。
如果你销售的产品不能满足大公司的需求，你为什么要吸引这些公司呢？ （值得一提的是，我们这样说并不是为了阻止您的业务扩展，但如果您要这样做，您需要调整从产品到服务的一切！）
在定义目标受众时，您需要了解用来 瑞典商业名录 他们的沟通方法。
确定你的买家角色，关注他们每天面临的痛点、疑问和问题，为他们提供资源和答案，帮助他们解决问题，成为与他们沟通的最佳方式。
重点不再是您的产品，而是您的产品如何以某种方式帮助解决买家角色的生活！