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客户完全有可能通过您

该领域的专业人士(也适用于经理、董事会和公司)知道自己在做什么,并不关心顾客的幸福或赢得他们的喜爱以建立忠诚度。所取得成果的结果。

客户成功和收入扩大

最终,如果您的的解决方案获得成功,并实现了预期的结果,他们就不会离开。

我们讨论的是保留,这是将客户成功置于业 WhatsApp 号码数据 务核心的主要贡献,可以减少客户流失,如果您不采取措施控制客户流失,客户流失可能会成为一场噩 梦。

拥有一个不会离开您的组织的客户不仅是留住他们的第一步,也是延长他们的合同期限和增加活跃客户群收入的第一步。

然后我们可以讨论梦想的追加销售或交叉销售。

  • 追加销售:这是在客户已有计划的基础上进行增加,或对相同产品或服务进行更改,但采用更“高级”的版本。
  • 交叉销售:这是指顾客除了购买他们已有的产品之外,还购买与您提供的产品互补的产品。

两者都是客户成功专家在顾问式销售方面出色 人是实时改善客户体验的重 工作的结果,同时也是密切跟进的结果,可以确定何时是客户的最佳时机。

当我说这些收入的增加来自于客户的时刻时,我的意思是它们不能是任意的,不能源于达到目标的需要或增加客户支付的金额。

应该进行追加销售或交叉销售,再次考虑可以取得的成功

如果客户需要减少计划,从而减少支付金额,以获得成功,那么客户成功思维将促使您的公司提供这种服务。

但如果到了更新计划的时候,你也会以同样的动力去做。

如果您的公司投资培训专业人员并巩固以客户成功为中心的文化,跟踪他们的旅程以确定他们是否走在成功的道路上,那么您不仅可以留住客户,而且还会让他们感到高兴!

您是否看到了与传统优质服务相比思维上的差异?

请记住,你喜欢但无法获得结果的满意客户将不再喜欢你

对您的产品感到满意的客户并不一定喜欢为他们服务的人。他喜欢你的公司,因为它能带来成果,因为投资回报率是正的……他不会离开,因为他喜欢你。他不会走,因为这么多成绩他不能走!

我认为这是办法。

客户成功并不是尽一切可能取悦客户,更不是尽一切 瑞典商业名录 努力让客户开心。这是为了向客户展示正确的道路,理解并关心他们的成功! 

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