2025 年所有销售团队的总体原则
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- 实施强大的 CRM 系统：数据驱动的决策至关重要：确保您的 CRM 不仅仅是一个联系人数据库，而且是一个用于跟踪每个接触点、分析潜在客户来源和预测的强大工具。
- 利用人工智能获取洞察：利用人工智能工具进行潜在客户评分、奥地利 WhatsApp 号码列表 识别成功转化的模式、预测客户流失，甚至为销售代表建议下一个最佳行动。
- A/B 测试一切：不断测试不同的外展信息、主题行、号召性用语和登录页面设计，以优化转化率。
- 统一报告：创建仪表板，让您的团队能够清晰、实时地查看个人和团队在 KPI 方面的表现。
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大规模超个性化：
- 超越姓名：个性化需要更深入的理解，而不仅仅是使用潜在客户的姓名。这意味着要了解他们的具体痛点、影响他们的行业趋势，甚至他们最近的活动（例如，网站访问、内容下载）。
- 人工智能辅助内容生成：探索人工智能工具，帮助销售代表根据可用数据制作更加个性化的电子邮件、社交媒体消息，甚至演示文稿。
- 深度细分受众：细分越细，你的信息就越具有针对性。这适用于 B2B 行业/角色，也适用于 B2C 人群/兴趣。
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全渠道参与：
- 随时随地与潜在客户沟通：不要让您的团队仅限于电子邮件或电话沟通。潜在客户可以通过多种渠道进行互动：电子邮件、领英、Instagram、TikTok、Facebook、WhatsApp、实时聊天、虚拟活动等等。
- 无缝交接：确保潜在客户在不同渠道之间顺利过渡。如果他们在实时聊天中开启对话，后续跟进的销售代表应该了解相关情况。
- 一致的品牌声音：在所有沟通渠道中保持一致的品牌信息和基调。
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销售与营销协调（Smarketing）：
- 共享的 KPI 和定义：确保两个团队就营销合格线索 (MQL) 和销售合格线索 (SQL) 的构成达成一致。
- 定期沟通：建立畅通的沟通渠道。营销部门需要销售人员就潜在客户质量提供反馈，而销售人员也需要了解即将推出的营销活动和内容。
- SLA（服务水平协议）：就潜在客户跟进时间和潜在客户培育责任建立明确的协议。
- 联合内容创作：销售代表通常对客户痛点有着宝贵的见解。鼓励他们参与营销内容创作。
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投资持续培训和指导：
- 新技术熟练程度：对您的团队进行新的 CRM 功能、AI 工具和潜在客户生成平台的培训。
- 精炼销售技巧：注重积极倾听、异议处理、基于价值的销售和高级谈判技巧。
- 市场趋势教育：让您的团队了解行业趋势、经济变化和竞争对手活动。
- 角色扮演和反馈：定期的角色扮演和建设性反馈对于技能发展至关重要。
2025 年 B2B 销售线索生成销售团队技巧
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基于主账户的一切（ABE）：
- 超越 ABM： ABE 围绕目标客户整合销售、市场营销和客户成功。电话销售新手如何掌握陌生电话营销技巧 销售代表需要了解整个客户旅程，而不仅仅是潜在客户转化。
- 确定关键利益相关者：培训销售代表找出目标客户中的决策者、影响者和最终用户。
- 个性化账户计划：为每个高价值账户制定具体的参与策略。
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利用意图数据：
- 主动拓展：利用意向数据平台（例如 Bombora、G2 意向数据）识别正在积极研究类似解决方案的公司。这使得销售代表能够在潜在客户已经处于购买周期时与他们互动。
- 定制信息：精心设计直接针对公司正在研究的主题的信息。
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高级社交销售（超越冷门推广）：
- 思想领导力：鼓励销售代表分享宝贵见解，评论行业动态，并在领英上打造个人品牌。这有助于树立信誉。
- LinkedIn Sales Navigator 上的定向推广：利用其高级过滤器，根据角色、公司规模、行业等识别并联系理想的潜在客户。
- 参与内容：指导销售代表认真参与目标客户的内容，为讨论增加价值。
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视频和人工智能在外展中的战略性使用：
- 个性化视频信息：电子邮件或 LinkedIn DM 中的简短、个性化视频信息可以显著提高参与度。
- 人工智能销售助理：使用人工智能自动进行研究、总结对话、安排会议，甚至起草个性化的后续电子邮件，让销售代表腾出时间进行高价值的互动。
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关注“为什么是现在？”：
- 商业敏锐度：培训销售代表了解当前的经济环境、行业挑战以及特定的痛点，从而使潜在客户立即考虑解决方案。
- 基于价值的故事讲述：不要仅仅列出功能，萨玛旅游 还要教销售代表讲述您的解决方案如何帮助类似企业克服挑战并实现特定的投资回报率的故事。
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针对 PLG（产品主导增长）交接进行优化（如果适用）：
- 识别产品合格线索 (PQL)：如果您的产品有免费试用或免费增值模式，请培训销售人员识别 PQL（表现出高度参与度或达到关键里程碑的用户）并通过个性化推广进行干预。
- 情境对话：当销售代表参与 PQL 时，他们必须全面了解用户的产品内行为。