我们敢说，以客户成功为中心的销售流程是成熟公司的特权，这些公司明白，为了健康成长，有时必须对某些客户说不。
我们再次谈论不合适的客户。
在您告诉我们我们错了之前，请理解，那些 没有潜力通过您的产品获得成功的客户是未来可能流失的客户。更糟糕的是，他们最终可能 以色列日期目标电话号码或电话营销数据 会在市场上说你公司的坏话，声称你买了一个假货。
为了确保这种情况不会发生，您需要有一个传，并构建一个稳固而强大的过渡流程，这个流程不是由营销和销售决定，而是由公司内尊重的销售营销决定！
这种思维方式甚至改变了专注于客 B2B营销人员表示提高数据质量是首要任务 户成功的公司中销售人员的形象。
一名优秀的销售人员不仅仅是一名“优秀的谈话者”，一名能够克服反对意见的有说服力的人（这些都是达成交易的良好特质，但在你达成交易之前……），他或她还是公司业务的深度鉴赏家，客户业务的顾问。
销售成为公司为具有成功潜力的客户提供服务的过滤器，并产生满意度和忠诚度。
售后远不止是关系
当我们谈论售后、客户服务时，我们倾向于认为公司已经在以“客户成功”模式运营。
然而，拥有客户成功文化、行业和专业人员需要付出的努力远不止简单地将服务或关系团队的名称更改为 CS 团队（市场使用的首字母缩写词）。
入职
售后客户成功始于将接力棒从销售传递到客户服务，在客户实施或入职时完成。此过程也称为交接，包括与实际负责照顾客户的人员交换有关客户和销售流程的信息。
此外，在关系的初始阶段，除了提供第一个价值之外，我们还必须教育他们成功购买商品，让他们更加自信并确信他们做出了正确的购买。
正在进行
如果客户作为客户“赢得”了第一阶段，他将继续进行。
在这个阶段，客户已经了解了贵公司的工作方式、期限、流程和工具，并且您已经展示了第一个价值。这是你们企业的第一次胜利，第一次证明你们的企业已经走在正确的轨道上。
在持续的过程中，客户成功专业人员将负责确保项目的顺利开展，不仅要验证客户是否按计划使用其产品/服务，还要确保他们使用所购买的产品来实现他们想要的结果——购买决策。
客户成功经理（或分析师）还兼具顾问的角色，深入研究市场，了解客户所在位置，以及您的公司如何通过他们的角色帮助客户取得更好的结果。
必要时，客户成功就是向客户表明他们 瑞典商业名录 想要或计划做的事情是错误的。
但这是通过数据和改进建议、结果演示和下一步建议来实现的。
CS 不会“抚摸客户的头”来让他高兴。说实话，说客户需要听到的话，即使这意味着必须说服客户停止做（或开始做）他们不想做的事情，如果这符合他们的最佳利益。