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WhatsApp“仅凭号码”的营销洞察:合规驱动个性化沟通

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在合规营销的框架下,“WhatsApp仅通过手机号码”进行营销,并不是指通过非法手段获取用户列表,而是强调手机号码作为唯一且核心的用户标识,如何驱动企业在WhatsApp上与已同意的用户进行精准、个性化的沟通。 企业的营销活动必须围绕着用户提供的手机号码,并在此基础上深化用户关系。

1. “仅凭号码”的合规基础:用户的明确同意(Opt-in)
这是所有合法WhatsApp营销的基石。在您能够通过WhatsApp与任何用户沟通之前,您必须通过明确、透明的方式,获得他们接收您WhatsApp消息的明确同意(Explicit Opt-in)。

合规的Opt-in 的 仅凭号码” 营销洞 渠道示例

 

“点击WhatsApp”广告: 用户点击Facebook/Instagram广告后主动发起与您的WhatsApp对话。
网站/App Opt-in表单: 用户在网站或App上勾选同意框,主动提交手机号码,并同意接收WhatsApp消息。
线下扫描二维码: 用户扫描您 贝宁 Whatsapp 数据 在门店或活动中提供的二维码,主动发起WhatsApp对话。
首次客服对话后邀请: 在用户通过其他渠道联系您,并得到服务后,您询问他们是否愿意通过WhatsApp接收后续信息。
重要性: 只有获得明确同 低预算且不夸张的广告 意的手机号码,才能进入您的WhatsApp营销名单。
2. 如何管理和利用这些“仅凭号码”的WhatsApp用户数据?
一旦您合规地获取了用户的WhatsApp手机号码并获得其同意,您就可以通过以下方式进行高效管理和营销:

2.1 WhatsApp Business API (WABA):规模化营销的核心工具

对于中大型企业和需要

 

自动化、规模化营销服务的公司,WABA是唯一合规且强大的解决方案。

通过手机号码发送消息: WABA允许您基于已获得的手机号码,向客户发送两类消息:
消息模板(Message Templates): 用于发 马来西亚号码 送预批准的交易性或营销通知(需要用户提前Opt-in)。例如,订单更新、发货通知、预约提醒、付款提醒等。这些模板可以包含个性化参数,实现“仅凭号码”的定制化内容。
会话消息(Session Messages): 在用户主动联系您后,或您通过模板消息开启会话后的24小时内,您可以发送任何类型的消息进行自由对话。这非常适合“仅凭号码”提供一对一的客户服务和咨询。

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