市场正在蓬勃发展。Statista预测,该市场规模将从 2021 年的不到 50 亿美元增长到 2024 年的 120 亿美元以上。
虽然 VR 培训已经存在多年(实际上自从该技术成为各行各业的固定技术以来),但世界各地的市场和行业现在正在寻找新的用途并扩大采用范围,以挖掘其巨大的潜力。
什么是虚拟现实培训?
VR 以数字方式生成一个环境或情境,让用户“体验”某种非真实的东西——它完全是由技术虚构出来的。尽管如此,用户仍然完全沉浸在这个虚拟环境或情境中。这与增强现实(AR) 不同,后者将计算机生成的组件和片段叠加在真实环境之上。而 VR 则完全不使用现实世界。
正如您可能猜到的那样,虚拟现实 墨西哥数据 训练将VR应用于各种训练场景。本质上,它允许人们体验逼真的情境,而无需亲临现场。培训师使用头戴式耳机和手持设备等设备与这些模拟环境进行交互。
虽然VR听起来价格不菲,但通常比让受训人员置身于真实环境中要便宜得多。此外,用户可以在未做好准备的情况下,轻松掌握该领域的所有细节,而无需面对各种复杂情况和危险。VR培训的其他好处还包括增强受训人员的自信心,并帮助他们掌握工作所需的技能。
真实世界虚拟现实培训示例
软技能
人们常常将VR培训与获得硬技能联系在一起。但它也可以用来为发展软技能奠定基础。普华永道的一项研究旨在评估VR培训对领导力、批判性思维、协作能力、人脉建立、自信、包容性和韧性等素质的有效性。研究发现,VR培训能够帮助领导者快速且经济高效地培养这些技能。
该研究的主要发现包括:
• 参加 VR 课程的员工培训 当被问及是否会为身材不标 速度可提高 4 倍。• 培训后,学员对自己能力的信心可提升 275%。• 与课堂学习者相比,用户对内容的“情感联结”可提升 3.75 倍。
仔细想想,这很有道理:学习者能够在面临更严峻形势的压力之前适应各种情景,从而建立自信。此外,他们还能收到实时反馈,以具体的方式展示他们需要改进的地方。而且,环境足够逼真,能够让人们感受到与体验的联系。
客户服务
客户服务是VR培训的天然应用领域。正因如此,像Verizon这样的公司才将其视为培训销售人员和销售代表的有效手段。VR可以教会员 whatsapp 电话列表 工如何在各种场景下与客户打交道,使他们能够应对即使是最难对付的消费者。
通过在虚拟环境中与“客户”互动,销售专业人员能够更好地响应人们的需求,同时采取富有同情心的方式和交付方式并保持冷静。
客户服务代表基本上可以在模拟环境中排练他们的方法,让他们处理自己的情绪,以便他们实时、真实的反应变得常规化,并且不那么激烈。