- 内容营销成熟度：内容已牢固确立为B2B潜在客户开发的支柱，视频营销加速：重点关注高质量、有价值的内容（博客、白皮书、案例研究），以教育和吸引潜在客户。长篇内容和思想领导力日益凸显。
- 视频正在快速发展，许多人意识到其在提升参与度和转化率方面的潜力。巴西 WhatsApp 号码列表 直播视频正逐渐成为一种展示专业技能和实时沟通的方式。
- 商业社交媒体： LinkedIn 仍然是 B2B 潜在客户开发领域无可争议的王者，Twitter 和 Facebook 也在提升品牌知名度和软性互动方面发挥着作用。社交销售正得到更广泛的探索。
- 营销自动化的复杂性：营销人员正在利用自动化实现更加个性化的电子邮件培育、潜在客户评分和简化工作流程。
- 基于账户的营销 (ABM) 增长： ABM 作为一种高效的策略，继续获得关注，该策略通过定制活动瞄准特定的高价值账户，强调销售和营销的协调。
- 意向数据：使用意向数据（识别积极研究解决方案的公司）是一种新兴趋势，可以实现更精确的定位和及时的推广。
- 聊天机器人和对话式营销：基本聊天机器人出现在网站上，用于即时解答和获取线索，标志着向对话式方法转变的开始。
- 关注销售线索质量：我们强烈希望生成数量更少但质量更高、可销售的销售线索，而不仅仅是大量销售线索。
- SEO 演变：除了关键词之外，了解用户意图和优化长尾关键词对于有机可见性变得至关重要。
- 影响者营销（利基）：识别并与行业专家和微影响者合作开始被视为建立信誉和接触利基受众的一种方式。
2025 年的建议：
- 人工智能驱动的超个性化：这不再是可有可无的。人工智能将分析海量数据（行为、企业数据、意图信号），从而在所有接触点提供真正个性化的内容、推广和产品体验。想想动态网站内容、人工智能生成的电子邮件序列以及个性化视频信息。
- 交互式和沉浸式内容：静态内容仍然占有一席之地，但交互式元素（测验、计算器、虚拟产品导览、AR/VR 体验、用于引导发现的人工智能聊天机器人）对于参与和数据捕获至关重要。
- 语音搜索和对话式 SEO：优化用户的说话方式，而不仅仅是打字方式。对话式长尾关键词、结构化数据和本地 SEO 对于提高语音助手的可发现性至关重要。
- 高级基于账户的营销 (ABM)： ABM 将更加数据驱动和精确，通常利用人工智能来识别理想账户并通过无缝的销售营销集成来协调高度定制的多渠道活动。
- 视频内容占据主导地位：视频至关重要。从简短的社交视频（例如，面向 B2B 的 LinkedIn、TikTok）到深入的网络研讨会、个性化视频演示和直播，视频都是首选的内容消费方式。
- 真诚的社交销售：领英 (LinkedIn) 依然至关重要，但其重点在于真诚的联系、思想领导力和关系构建，而非纯粹的交易推广。员工宣传计划将是扩大影响力的关键。
- 数据隐私与信任：随着法规的不断完善和消费者意识的提升，透明的数据实践以及通过合乎道德的潜在客户开发来建立信任已成为不可或缺的原则。同意管理平台已成为行业标准。
- 全渠道体验：潜在客户期望在所有渠道（网站、电子邮件、社交媒体、聊天机器人、销售电话）获得一致且无缝的体验。跨这些渠道的数据集成和协调至关重要。
- 社区建设和利基论坛：参与在线社区、行业特定论坛，甚至创建专有社区，为建立思想领导力和确定潜在客户提供了肥沃的土壤。
- 自助服务和产品主导型增长 (PLG)：许多 B2B 买家倾向于自行研究甚至试用产品。提供免费工具、试用版或免费增值模式，并辅以直观的自助服务选项和强大的聊天机器人，这种模式正日益流行。
- 合作伙伴关系和联合营销：与互补企业就网络研讨会、内容或联合活动进行战略合作可以显著扩大覆盖范围并吸引新的受众。
- 潜在客户评分的预测分析：使用人工智能和机器学习来预测哪些潜在客户最有可能转化，从而使销售团队能够有效地优先安排他们的工作。
B2C 潜在客户生成
2019年的趋势：
- 个性化和细分：超越基本细分，根据人口统计、过去行为和偏好提供更加个性化的信息和优惠。
- 移动优先设计：确保网站和内容针对移动用户进行优化是一个关键重点。
- 社交媒体营销和广告： Facebook、Instagram 和 YouTube 等平台是接触消费者的关键，并且对有针对性的社交广告的投资有所增加。
- 影响者营销成熟度：影响者合作是接触特定人群和建立信任的成熟策略。
- 视频内容占主导地位：消费者倾向于视频，导致短篇内容、故事和直播的产量增加。
- 用于客户服务和基本潜在客户捕获的聊天机器人：如何利用短信开展每日特惠活动 聊天机器人越来越普遍地用于回答常见问题和指导用户，有时还会捕获基本的潜在客户信息。
- 电子邮件营销（智能和细分）：电子邮件继续成为一个强大的渠道，专注于更智能的细分和自动化培育。
- 数据分析：使用网站和社交媒体分析来了解消费者行为并优化活动。
- 用户生成内容 (UGC)：认识到客户评论和内容对于建立信任和社会认同的力量。
2025 年的建议：
- 社交商务和直播购物：将购物体验直接整合到社交媒体平台（例如 Instagram Shop、TikTok Shop）。直播购物活动也是重要的线索和销售驱动力。
- AI驱动的超个性化： AI根据个人浏览历史、购买模式和实时行为，定制产品推荐、营销信息甚至网站布局。这包括高度个性化的重定向广告。
- 语音商务和对话式人工智能：优化语音搜索以进行产品发现（“Alexa，给我找一件红色连衣裙”），并在聊天机器人中使用先进的对话式人工智能，提供高度直观的客户服务和引导式销售。
- 沉浸式体验（AR/VR）：提供增强现实（例如，虚拟试穿衣服、在房间里可视化家具）和虚拟现实体验，以吸引消费者并使产品栩栩如生。
- 真实的微影响者和社区：转向与小众微影响者建立更真实的合作伙伴关系，并培养强大的品牌社区，让用户互动并分享他们的经验。
- 用于参与和数据的交互式内容：测验、民意调查、全部 100 个性化产品配置器和游戏化体验吸引注意力并直接从消费者那里收集有价值的零方数据。
- 隐私优先营销：随着隐私法规的不断发展（例如，无 cookie 的未来），B2C 营销人员必须优先考虑合乎道德的数据收集、透明的实践以及与消费者建立直接关系以进行基于同意的营销。
- 客户体验 (CX) 作为潜在客户生成：从最初的接触点到售后支持的无缝、愉快的客户旅程是通过积极的口碑和重复业务实现的强大的潜在客户生成器。