在WhatsApp营销中,电话号码是企业与客户连接的唯一标识。然而,仅仅拥有客户的电话号码是不够的,确保这些号码以正确的格式存储和使用,是营销活动成功送达、提升效率和遵循国际规范的基石。这里的“正确格式”,指的就是WhatsApp所要求的E.164国际电话号码格式。
1. WhatsApp号码的规范格式:E.164详解
E.164是由国际电信联盟(ITU-T)制定的一项全球标准,它确保了电话号码在全球范围内的唯一性和互通性。所有通过WhatsApp进行通信的号码,都必须遵循这一格式。
一个标准 号码格式 的E.164格式WhatsApp号码包括
一个“+”号前缀: 这是国际电话号码的强制性标识,表示这是一个完整的国际号码。
国家代码: 1到3位数字,用于识别 秘鲁 Whatsapp 数据 电话号码所属的国家。例如,中国的国家代码是86,美国/加拿大是1,英国是44,印度是91。
用户号码(Subscriber Number): 国家代码之后是用户的本地电话号码,它包括了区号(如果有)和具体的电话号码。这部分长度因国家而异,但整个号码(不包括“+”号)的总长度最多为15位数字。
示例:
消息送达率(Deliverability): 这是最重要的原因。WhatsApp和所有国际通信网关都依赖E.164格式来正确识别和路由消息。如果号码格式不正确(例如缺少国家代码、包含空格 如何利用WhatsApp仅显示号码进行精准营销? 或括号、或者位数不对),消息将无法成功发送,导致营销投入白费。
API与系统兼容性: WhatsApp Business API(WABA)明确要求所有传入和传出的电话号码都必须是E.164格式。如果您使用的任何营销自动化平台、CRM系统或客户服务平台与WABA集成,数据传输时也必须遵循此格式。
数据质量与管理
标准化: 将所有客户的电话号码统一存储为E.164格式,能极大地提高您的客户数据库的整洁性、准确性和可用性。
去重与合并: 标准化格式有助于更准确地识别重复号码和合并客户档案。
全球营销: 清晰的国家代码使得 萨玛旅游 按地理位置进行客户细分和执行本地化营销活动变得简单高效。
自动化流程效率: 在自动化营销流程中,如发送交易通知、个性化促销或客服回复,正确的号码格式能确保流程无缝执行,减少人工干预和错误。
合规性与风险控制: 遵循国际号码标准是良好数据管理实践的一部分,有助于企业在数据收集、处理和使用过程中符合相关的数据隐私和通信法规。