3. 友好的语气
不要让他们感到内疚。别乞求。只要真实就行。简短
“我们理解。如果你想回来，我们就在这里。”
这种语气比您想象的更重要，并且可以最大限度地减少取消订阅电子邮件的痛苦。
他们取消订阅后，您是否应该发送最后一封电子邮件？
大多数情况下是不会的。如果有人点击了新闻通讯的“取消订阅”，这是一个明显的信号。
但有两个例外：
- 交易账户（银行、公用事业）：发送确认
- 休息偏好：休息结束时提醒他们
确保您在通过电子邮件取消订阅后发送任何内容不会违反电子邮件法律。
高退订率总是坏事吗？
未必。电子邮件退订行为的激增可能是一个很好的反馈。
- 您尝试过新的音调吗？让我们看看进展如何。
- 你们推出了新产品吗？衡量兴趣。
- 您整理好您的清单了吗？您的参与率实际上可能会提高。
您整理好您的清单了吗？您的参与率实际上可能会增加。
电子邮件营销的投资回报率为每投资 1 美元获得 36 美元，所以是的，如果针对正确的人群，电子邮件是有效的。如果电子邮件退订数据可以减少浪费，那就太好了。
如果您的电子邮件退订率持续高于每封电子邮件 0.5%，则值得调查。
你不能忽视的法律要求
如果您发送商业电子邮件，则必须遵守某些法律。不懂规则并不是借口。重要的是：
CAN-SPAM（美国）
- 通过电子邮件 手机号码数据 取消订阅应该清晰简单
- 必须在 10 天内履行排除规定
- 您无法隐藏电子邮件发件人
- 没有误导性的主题行
GDPR（欧盟）
- 成员资格必须明确
- 取消订阅电子邮件应该像注册一样简单
- 根据要求删除数据
CASL（加拿大）
- 需要明确同意发送
- 包括公司联系信息
- 保留电子邮件取消订阅的记录
综上所述？始终为人们提供一。让它变得快速、简单，并且在 发布和管理您的网站 点击“取消订阅”后不要继续发送电子邮件。需要跟踪的指标（超越退订率）
仅查看电子邮件退订指标只能了解一半的情况。以下是一些表明您的电子邮件健康状况的指标：
如果您的退订率增加，则可能会损害您的投资回报，但前提是这意味着牺牲您最有价值的订阅者。
| 公制 | 它告诉你什么？ |
| 打开率 |
主题行质量、发送时间 |
| 点击率（CTR） | 内容和报价的相关性 |
| 跳出率 | 列表状态和电子邮件传递 |
| 垃圾邮件投诉 | 用户信任和发件人信誉 |
| 在电子邮件上花费的时间 | 参与度和浏览行为 |
如何赢回未订阅的用户（无需打扰）
有时，用户会注销，但仍然关心。他们只是很忙。或者不知 比利时商业指南 所措。下面教你如何将它们带回来而不造成麻烦。