如上所述,用户体验是产品驱动增长的关键要素。从一开始就启用自助服务,并尽可能简化用户引导流程。设计一款能够自动提升用户留存率并让用户产生粘性的产品。
提高客户留存率的一个方法是进行微调查。这类调查应该只包含几个简单的问题,并且只需不到两分钟即可完成。
例如,弹出调查询问用户:“您今天完成了要做的 whatsApp 筛查 事情吗?如果没有,您想要完成什么?” 利用调查结果来改善用户体验,促进销售和营销。
为病毒式增长而构建
病毒式产品驱动增长是指用户通过口口相传的方式推动产品传播。Zoom、Gmail 和 Slack 等公司在这方面做得非常出色。
有几种方法可以优化你的产品,以实现这种产品主导的增长:
- 设计为可供多人使用
- 使其“可共享”,以便用户邀请他们的朋友
- 添加可带来好处的功能(使用得越多,效果就越好)
- 增加损失(使人们难以放弃该产品)
了解要完成的工作
这又回到了了解你的客户。研究人们如何以及为何选择 谈判对手的个人风格和性格类型 你品类的产品,以及他们如何权衡各种选择并做出决策。利用市场调研来更好地传达客户的目标。同样,微型调查也是一个不错的选择。
海盗指标如何影响产品驱动的增长
海盗指标框架是一组五个指标,产品主导的增长型企业应该在客户旅程的每个阶段(从获取到推荐)跟踪这些指标。
获得
获取指标可以包括网站点击量或每个渠道的潜在客户数量,无论您的客户是通过哪个渠道找到您的。务必精心设计与完美匹配客户的联系方式,并选择他们最有可能已经活跃的渠道。
激活
激活是指初始用户体验。指标包括注册免费试用的人数与完成入门培训的人数。
激活指标对于产品驱动型增长尤为重要,因为这是你吸引粉丝的阶段。如果你想让你的产品通过病毒式增长或口口相传的方式传播,那么你需要兑现你之前的承诺。
想想如何向客户确认他们做出了正确的选择。记住,客户在 电话号码 引导结束时无需成为产品专家——他们只需要获得价值和清晰的理解。
推荐
推荐是产品驱动增长的最后一块拼图,尽管最好将这些指标视为一个连续的循环,而不是线性过程。如果你的产品驱动增长策略成功,你的推荐率将直接反馈到客户获取上。
关于产品主导增长的最终想法
成功的产品驱动型增长公司深知用户体验必须放在首位。从一位完美契合的客户入手,了解他们的目标,并打造一款能够解决该客户生活中问题的产品。让客户满意才能形成良性的产品驱动型销售循环。
如果您想了解有关产品主导增长的更多信息,请访问SaaSacademy.com或单击此处预订免费增长课程。