BtoC市场逐年扩大。日本经济产业省2023年8月发布的调查结果显示，国内BtoC市场（虽然仅限于电商网站）正在逐年增长。
虽然有些类型的市场规模有所缩小，但大多数领域的市场都在扩大，包括食品、家电、化妆品、服装、餐饮、美发美容和视频发行。随着这 Viber 数据 个市场的扩大，各种各样的产品和服务正在被创造出来。
由于产品和服务的选择如此之多，
客户的兴趣和趋势也在迅速转变。因此，企业现在需要实时掌握全球趋势，开发适合当前需求的产品并实施相应的方法。
如果您无法开发出满足客户需求的 电子邮件营销的缺点 产品或提供后续服务，他们很快就会转向其他服务。特别是在BtoC市场，与BtoB不同，在BtoB中，从产品认知到选择到购买，往往一个人就能完成整个过程，因此变化会更加迅速。此外，随着通过电商网站进行购买成为常态，快速连接线上线下的“实时信息共享”也至关重要。
在B2C业务中很难跟上客户兴趣和趋势的变化！为什么？
因此，BtoC企业必须迅速跟上不断变化的客户兴趣和趋势，并相应地实施适当的服务改进、营销措施和后续行动。
然而，在现实的B2C业务中，适应 新加坡电话列表 这些变化在某些方面可能会很困难。变革之所以困难，主要有三个原因：
- 需要管理的客户数量巨大
- 在许多情况下，客户服务记录由个别商店员工管理。
- 您可以通过多种渠道与客户沟通
需要管理的客户数量巨大
在 B2B 业务中，您的贸易伙伴是“公司”，因此在大多数情况下，您会与数百或数千家公司进行沟通。
另一方面，在BtoC业务中，交易对象是个人，因此客户数量比BtoB要多。例如，截至 2020 年，BtoC 视频流媒体服务 Netflix 在日本拥有超过 500 万订阅用户。