您可以投入时间和金钱来优化您的网样建立和维站，并通过 Hello Bar 将 销售漏斗底部的有价值、合格的潜在客户吸引到您的网站。
接下来怎么办？
即使有人下载资源、预约或购买，也不意味着您无需承担责任。现在，培养从跟踪访客并将其转化为忠实客户开始。
随着新企业每天涌现，您必然面临竞争。如果没有计划以策略和智取胜其他品牌，毫无疑问，至少您的一些潜在客户和客户会离开您而转向其他品牌。那么，如何才能保持潜在客户的兴趣和现有客户的忠诚度呢？我们有九种万无一失的策略，可以帮助您建立品牌忠诚度和狂热的粉丝。
例如，一些消费者可能更喜欢麦当样建立和维劳而不是汉堡王。尽管这两家食品连锁店提供类似的产品，但一些消费者已经对麦当劳产生了强烈的忠诚度，并将继续购买其产品，因为他们相信麦当劳的产品更好。
什么是品牌忠诚度？
在营销中，品牌忠诚度是指消费者对特定公司的产品和服务的偏好。
品牌忠诚的消费者认为，与竞争对手相比，特定品牌提供了优质的产品和服务。这种看法使他们不断购买该品牌的产品，无论产品多便宜或多贵。
例如，一些消费者可能更喜欢麦当劳而不是汉堡王。尽管这两家食品连锁店提供类似的产品，但一些消费者已经对麦当劳产生了强烈的忠诚度，并将继续购买其产品，因为他们相信麦当劳的产品更好。
建立忠诚客户群的好处
建立忠诚的客户群可以为公司的长期成功做出重大贡献，原因如下：
品牌宣传：忠实于您品牌的消费者会积极评价您的品牌并将其推荐给家人和朋友。这种推荐和口碑营销将使您的品牌成为潜在客户值得信赖的品牌，他们将更倾向于购买。
客户保留：品牌忠诚度可 电话号码库 减少客户流失并提高客户保留率。忠诚于某个品牌的客户离开该品牌的可能性较小，这有助于降低营销成本，因为保留现有客户通常比获取新客户更便宜。
增加客户终身价值：忠诚于您品牌的客户会重复购买，这会随着时间的推移增加您的客户终身价值。
竞争优势：忠诚的客户群为您带来竞争优势、强大的市场地位和声誉。其他竞争公司可能会利用噱头来吸引新客户，但品牌忠诚样建立和维者将永远坚持你的公司。
对市场波动的适应能力：创建忠实客户群的好处之一是您的价格不会影响客户的忠诚度。如果您因经济衰退或市场波动而 制造商营销自动化的 7 个精彩案例 不得不提高价格，大多数忠实的客户仍然会重视您的产品并继续购买。
改善客户反馈：忠诚于品牌的客户更有可能提供更诚实的反馈和建设性的批评。他们会乐于接受有关如何改进产品和服务的建议，因为他们真诚地希望看到您的品牌蓬勃发展。
提高品牌忠诚度的策略
为了提高品牌忠诚度，您必须致力于提供良好的客户服务并创造一个让客户始终感到受到重视的环境。您可以实施以下一些策略来提高客户满意度和品牌忠诚度。
1.确定粘性系数
您与您的客户群的协调程度如何？如果您不确定您的激进买家是谁，这是您应该在品牌忠诚之旅中开始的第一个地方。
买家角色不仅对您的品牌和信息传递至关重要，而且在构建新产品或提供新服务时更为重要。这是您的客户真正需要或想要的样建立和维吗？还是你在浪费你的资源？如果您发送的商业计划不能满足目标市场的需求，您几乎肯定会看到更高的客户流失率和更低的销售额。
是什么留住了你的 电话线索 忠实客户？是你的客户服务、你的团队成员还是你的产品？评估这种粘性因素的最简单方法是通过净推荐指数（NPS）。
NPS是企业最重要的指标之一。净推荐值是企业衡量、了解和改善客户体验的全球标准。 NPS 是一种获取客户对您的品牌的反馈并了解客户向朋友、家人和同事推荐您的组织的可能性的简单方法。
净启动子图表和公式
工具可让您定期调查客户群，了解哪些有效、哪些无效。分析您的客户群——他们的体验如何？他们希望看到哪些变化？它会帮助您改善客户体验并建立忠诚度吗？
2. 加快入职流程
第一印象很重要，给客户留下良好第一印象的最佳方式就是为他们提供难忘的公司体验。。
您可以通过为每个客户样建立和维个性化定制入职流程来轻松做到这一点。首先写一封欢迎信，称呼每位客户的名字，让他们知道您有多么期待与他们合作。这会让您的客户感到受到重视和赞赏，是建立品牌忠诚度的基础。
当需要发送欢迎电子邮件时，事情并不止于此。您还应该在整个入职过程中保持持续的沟通。保持沟通渠道畅通，让客户知道您随时可以提供支持。
3.创建品牌社区
建立品牌忠诚度的最佳方法之一是让客户感觉自己是更大事业的一部分。创建一个品牌社区，客户可以在其中彼此互动以及与您的品牌互动。这促进了归属感。
苹果是利用社区建立品牌忠诚度的品牌
示例它提供了一个 Apple 支持社区，用户可以在其中分享使用 Apple 产品的提示、技巧和体验。
4. 挖掘这些数据
如果您尚未使用 CRM，您的企业就会错过建立和发展关系的机会。您的 CRM 数据是一种极其宝贵的资源，您应该每天使用。它可以样建立和维样建立和维入了解您的客户在网上所做的事情，这将帮助您掌握他们的业务和目标的变化情况。将您的数据正确存储在中央位置 (CRM) 并定期更新，以便您可以提供帮助、建议，甚至轻松销售更多产品。
让您的 CRM 数据过时可能会对您的整体业务造成损害。如果您不使用 CRM 系统定期更新客户记录，您就有可能忽视客户体验。这会增加客户流失，这与建立品牌忠诚度背道而驰。
保持客户数据清洁和可用是团队的努力，从营销到销售再到客户支持，每个人都在创建数据金矿中发挥着作用。
建立联系事态。 团队中的每个人都样建立和维应该知道联系渠道是什么样的。这样，营销团队就不会意外地向当前客户发送消息，销售团队就不会追逐冷门线索，并且您的支持团队可以轻松地将前客户推荐给销售人员。典型的接触漏斗如下图所示。
接触传送带图
鼓励记下好的笔记：对于客户来说，没有什么比感觉自己像一个数字而不是一个名字更糟糕的了。当您的销售和客户服务团队在CRM中留下可靠的注释时，企业中的每个人都可以更轻松地为数据库中的每个联系人提供个性化体验。
那么，如何鼓励优秀的记笔记能样建立和维力呢？投资您的团队喜欢的 CRM。干净、简单、易于使用
的软件是促进整个团队采用的最佳方式
利用标签：标签可帮助您根据联系人的兴趣和活动等对联系人进行分类。与您的团队合作建立一组标签以添加到您的联系人中。例如，您可以使用标签按联系人感兴趣的产品或服务对他们进行细分。然后对您的客户名单进行切片和切块，以提供相关的优惠和奖励。这是对现有客户进行追加销售和交叉销售、提高品牌忠诚度的简单方法。
使用L EAD S Coring： 潜在客户分数是有价值的信息，可以显示您的 CRM 联系人的参与度。这是一个非常强大的指标，可以在许多 CRM 程序中进行自定义，这意味着您可以为特定的联系人操作或属性分配更多权重。例如，您可能会发现在您网站上填写表格的联系人参与度很高，因此会提高他们的潜在客户分数。
分析您的潜在客户评分数据，找出您的潜在客户最感兴趣并准备购买的潜在客户评分最佳点。这将帮助您瞄准更满意的客户并提高您的转化率。您还可以使用潜在客户评分来寻找最忠实的客户，从而通过推荐、案例研究和评论来锁定优秀的候选人。
优先考虑自动化
品牌忠诚度与响应能力直接相关。如果沟通出现问题，您与客户的关系就会受到影响。当处理多个账户并试图维持生计时，您需要正确的流程来保持一切井然有序。这就是自动化发挥作用的地方。
营销自动化使您能够在客户旅程的每个阶段跟进潜在客户和实际客户。标记、潜在客户评分和培育活动使您可以通过智能自动化在销售前、销售中和销售后与联系人建立联系。您可以确保在正确的时间发送正确的消息，并且您的品牌将出现在收件箱的顶部并留在您的脑海中。带有潜在客户评级和标签的联系人记录
您可以使用自动标签和标记规则轻松监控网站上的访问者活动。无论他们访问登陆页面、填写表格还是观看视频，营销自动化都可以让您根据访问者的行为和兴趣自动标记和细分访问者，而无需重复日常任务。
您的联系人潜在客户评分是使用这些自动化功能创建的。每次触发标签时，都会将指定的值添加到该潜在客户分数中 – 因此您的联系人参与度越高，与其帖子相关的潜在客户分数就越高。
培育活动有多种形式和规模：一般培育活动、热门线索获取活动、客户培育活动、客户保留活动等等。与老式的点滴营销活动不同，我们谈论的培育活动涉及电子邮件营销之外的许多步骤。组织良好的育儿活动将包括电子邮件、作业、笔记、标签。，以及联系记录更新。该活动将联系方式发送到您的销售渠道，同时让您的销售和营销团队了解情况。
潜在客户培育活动观看
准备营销活动，保证简化您的生活，使您的业务运行更顺利，并确保有价值的潜在客户和忠诚的客户不会被遗漏。
创建基于积分的奖励系统：客户在购买您品牌的产品时可以赚取和兑换积分。您的奖励计划还可能提供奖金、免费产品、折扣或商店积分作为奖励。
提供独家访问权：奖励忠实客户的另一个好方法是提供会员专享折扣或对选定产品和服务的独家访问权。这将使您的忠实客户感到受到重视，并鼓励他们继续购买您的产品和服务。
例如，星巴克有效地利用奖励计划来建立品牌忠诚度。通过星巴克奖励计划，顾客每消费一美元即可获得一颗星星。当他们拥有至少 25 颗星时，他们可以兑换免费饮料、烘焙食品或星巴克商品。
星巴克奖励计划
图片来自星巴克
8. 预测并满足客户期望
提高品牌忠诚度的另一个好方法是在客户提出要求之前就预测他们的需求并满足他们的期望。
回头客期望您的产品和服务达到一定的质量水平。因此，为了让他们满意，您需要保持一致的质量标准。
当您尝试了解客户对您的品牌的期望时，请记住客户的需求也会发生变化。因此，您必须跟上不断变化的客户偏好和市场趋势，以保持客户满意度。
做到这一点的一个好方法是密切关注您的竞争对手。使用 Market Explorer 和 Social Tracker 等竞争对手监控工具来帮助您监控竞争对手和不断变化的市场趋势。
最后，使用 Brandwatch 或 Keyhole 等社交媒体监控工具来跟踪消费者对您品牌的情绪。这将使您深入了解不断变化的客户偏好，并帮助您确定需要改进的领域。