消费者越来越担心自己的网络隐私，这已经不是什么秘密了。随着越来越多的数据流入数字世界，每个人都有更多“恐惧”。
这些担忧是否合理并不重要。坏掉的钟有时也会准，whatsapp 号码 即使是最荒诞的担忧也往往基于事实。归根结底，问题不在于人们担心自己的个人数据。更大的担忧是消费者对数据保护措施的看法过于消极。
不幸的是，太多营销专业人士忽视了事实。眼前利益压倒了长期可持续性，消费者的耐心正在逐渐消磨。全球互联网用户正在推动更多行动——扩大《通用数据保护条例》和《反垃圾邮件法案》。他们希望得到妥善保护，而不是被商界领袖灌输法律术语的陈词滥调。
数据隐私为何如此重要
在当今的数字环境中，这似乎有悖常理，但先发制人的数据保护措施确实为品牌带来了竞争优势。
当然，这样做也有实际好处。 消费者隐私问 现在实施积极的数据保护措施，可以为你节省日后联邦法律不可避免更新的时间。你还可以降低品牌的隐私风险和责任。
全球各地的政府机构都在严厉打击数据经纪人。在美国，联邦贸易委员会收到了大量加强立法的要求。在国外，欧盟正在考虑采取更积极的措施来打击肆无忌惮的消费者信息窃取行为。甚至澳大利亚也在考虑加强对个人信息的保护。
然而，这些往往被视为“长期”问题。由于它们不会影响当下的利润，企业会忽略它们。他们继续使用侵入性措施来增加目标和覆盖面。这些做法可能会带来立竿见影的效果，但它们会侵蚀任何品牌最重要的工具：消费者信任。
数字隐私与消费者信任的侵蚀
您当然可以争辩说，保护数字隐私是个人的责任，许多用户也同意这种观点。87 % 的美国成年人声称对自己的个人数据负有责任，而只有 64% 的人认为品牌应该承担责任。然而，这并不是辩护。
其实，这反映出更深层次的问题。
甚至更多的美国消费者（确切地说是 89%）不再相信品牌会做正确的事情。这些消费者可能已经接受了当前的国际隐私政策，但他们绝不会保持沉默。国际隐私专业协会指出，随着品牌将资金投入到道德上存疑的“人工智能”模型中，这些担忧只会加剧。
冷漠导致后果
从许多方面来看，营销人员已经创造了他们自己的巨人。
尽管支出创下纪录，但数据泄露现象仍在增加。
仅在美国， 2022 年就发生了 1,802 起数据泄露事件。这一数字在一年内几乎翻了一番，公司报告称2023 年发生了3,205起数据泄露事件。这些泄露事件看似微不足道，但影响却波及数百万消费者。事实上，2022 年发生的 1,800 起数据泄露事件影响了 4.22亿用户——比美国人口还多！
此时，“控制”论点已不重要。
品牌有责任采取足够的数据保护措施。这种观点超越了道德层面，是合法的。欧盟立法要求所有公司都采取足够的网络安全措施。同样，较不严格的CCPA 法律要求公司对所有个人数据丢失承担经济责任。为了有效遵守这些法规，公司应研究事件响应计划示例，以确保他们为任何潜在的数据泄露做好准备。
违规行为的根源
抛开《加州消费者隐私法案》不谈，大部分消费者数据的丢失都有一个简单且容易避免的根本原因。
许多公司在基于云的数据安全方面都存在疏忽。
现在，我并不是在指责任何人故意疏忽。许多品牌并不熟悉现代云计算技术的复杂性。他们相信提供商——那些知名的超级企业——能够处理好数据隐私。
不幸的是，消费者数据的集中化甚至对现代技术的巨头来说也太过分了。2023 年，82% 的消费者数据泄露来自这些集中式云系统。
更多问题来自同样垄断的供应商系统。尽管这些拖放式解决方案非常方便，但它们的强度取决于最薄弱的环节。链条底部的不恰当数据收集会蔓延到链条顶部，这些数据隐私侵犯会成为每个人的问题。考虑寻找pagerduty 的竞争对手，当发生事件时，它们可以帮助您进行事件响应管理。
最令人担忧的信息隐私问题
总而言之，企业已经失去了数字信任。
持续不断的反消费者战争损害了每个人的声誉，甚至玷污了最信任的消费者对电子商务的看法。如今，大多数数据隐私担忧都围绕着分发和使用。
数据如何使用？
超过三分之二的美国人担心他们的个人数据会被如何使用。法律免责声明和强制性信息链接无法缓解这种焦虑。更重要的是，这不是一个无关紧要或毫无根据的担忧。
TikTok 是现代数据保护失败最突出、最典型的例子。然而，抛开道德和政治信仰不谈，这款应用远非唯一一款不加区别地收集数据的应用。它只是面临着更多的审查。
此外，人工智能技术的兴起引发了前所未有的焦虑。就连联邦贸易委员会也意识到了消费者的普遍担忧。随着消费者隐私保护不断被忽视，用户的数据正被肆无忌惮的自动化程序所吞噬。最初无害的转移已经变成了对所有敏感数据神圣性的明显威胁。
客户特别担心他们的数据会泄露给坏人。虽然你可能不会使用人工智能进行身份盗窃，但肯定有人会这么做。他们只需要正确的访问代码就可以访问无数组织营销研究收集的信息。客户通常会采取必要措施避免隐私数据泄露。因此，他们经常使用防病毒软件、密码管理器或寻找其他安全的密码、密钥、信用卡等解决方案。
不受限制的数据访问激增
我还必须强调许多数据收集计划的范围。
再次重申，我并不是在指责任何人滥用敏感数据。但是，没有万无一失的方法可以阻止所有访问。（也许除了把所有内容写在一本书里，然后把这本书锁在保险箱里！）我并不是在质疑任何人的动机。医疗公司 确实需要健康数据来确保信息与目标受众相关。同样，许多小企业使用位置信息向当地居民投放有用的广告。
问题不在于收集行为，而在于缺乏透明度。
想想看：你有多大可能读到这些隐私政策的全文？（“不太可能”，对吧？）现在，知道了这一点，当你看到应用程序或企业的数据收集类别列表时，你怎么可能做出明智的选择？你怎么可能在不知道固有风险的情况下同意这些隐私政策？
因此，我们面临双重问题。
首先，公司正在收集太多数据。冰淇淋店真的需要你创建一个账户吗？它还必须能够访问你的位置和兴趣吗？你的家庭构成和动态又如何呢？
其次，公司未能披露这些数据的用途。他们的政策可能符合所有相关法规，但当你看到收集到的数据时，这并不令人安心。
数据处理和数据数字隐私风险
消费者也担心这些信息会被如何处理。
42%的美国人担心他们的私人数据被传播。
再次强调，这种担忧并非毫无根据。两年前，《时代》杂志发表了一篇关于位置跟踪的报告。除了道德问题之外，该报告还指出了许多行业“领导者”对此的冷漠回应，博目录 他们自豪地吹嘘自己能够收集和出售个人信息。
情况没有任何改善。没有增加客户信任的基础。
事实上，企业收集的数据比以往任何时候都多。更令人担忧的是，这些企业允许不受限制地访问上述数据，几乎没有为消费者提供任何保护，防止恶意行为者。这些个人信息还将品牌与政治动荡联系在一起，无论它们在这个问题上的官方立场如何。
隐私投资是一个全球性问题
客户信任的丧失并不局限于美国。
全球68% 的人口（超过 55亿消费者）担心网络隐私问题。客户已经厌倦了繁琐、难以理解的法律免责声明。他们想要透明和诚实的披露声明。他们通过自我调节在线体验来应对。消费者数据分析显示，不信任的客户通常会避开网站、隐瞒信息并减少支出。
不存在“简单”的解决方案。
为了重获信任，品牌必须齐心协力减少数据收集、保护现有数据并实施全面的隐私政策。必须广泛投资于安全和约束广泛的信息访问。
然而，有一个简单的方法可以避免大多数来袭的风暴。
第一方数据 是一种直接且双方同意的信息交换。是的，获取它需要更长的时间。公司在收集这些有价值的数据之前必须建立个人关系。然而，它可以保护品牌免受最具侵入性的数据收集指控。此外，这种默许的同意将使您的品牌保持清白，远离因未经授权收集个人信息而引发的数百万美元的诉讼。
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